Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại peri11

Từ cách nạp tiền qua MoMo đến việc khôi phục tài khoản trên điện thoại – chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi dùng peri11.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
peri11 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại peri11
peri11 Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại peri11 chỉ cần số điện thoại và một ví điện tử đang hoạt động – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được. Sau khi đăng ký, bạn xác minh danh tính bằng cách chụp ảnh giấy tờ tùy thân và gửi qua giao diện tài khoản; bước này thường hoàn tất trong cùng phiên làm việc. Nạp tiền

lần đầu thực hiện ngay trong ứng dụng ví: chọn peri11 làm người nhận, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví – số dư phản ánh vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được ví xác nhận. Rút tiền đi theo chiều ngược lại: yêu cầu rút trong phần quản lý tài khoản, hệ thống kiểm tra khớp

tên ví với tên đăng ký, rồi chuyển về ví của bạn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Các thông số cơ bản của peri11

Dưới đây là những thông tin cấu trúc có thể kiểm chứng về nền tảng – không phải con số ước tính hay quảng cáo.

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Kết nối mã hóa SSL trên toàn bộ giao diện web và di động
Truy cập qua trình duyệt điện thoại và máy tính, không cần cài đặt thêm
Giao diện và hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu trả lời trong phần FAQ chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của peri11 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch ví, hãy chuẩn bị mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình – phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình giao dịch; phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu bài viết hướng dẫn theo chủ đề: tài khoản, nạp rút, bảo mật và truy cập di động.
CAM KẾT RÕ RÀNG

Những gì chúng tôi giữ nhất quán

peri11 không đưa ra những lời hứa mơ hồ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Khớp tên ví

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản – bước này bảo vệ cả hai phía.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đi qua kết nối SSL; bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Lịch sử giao dịch

Mọi lần nạp và rút đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản, kèm thời gian và trạng thái xử lý.

Quyền truy cập theo vùng

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép; chúng tôi không che giấu điều này.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi thực tế từ quá trình hỗ trợ tài khoản – không phải danh sách lý thuyết. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat.

Kiểm tra trạng thái giao dịch trong ứng dụng MoMo trước. Nếu ví báo thành công mà số dư chưa cập nhật sau vài phút, gửi mã giao dịch MoMo cho đội hỗ trợ qua live chat để tra cứu.

Được. Bạn có thể nạp từ nhiều ví khác nhau vào cùng một tài khoản peri11. Tuy nhiên khi rút, tiền chỉ về ví có tên khớp với tên đăng ký tài khoản.

Thường do tên trên ví chưa khớp với tên tài khoản, hoặc bước xác minh danh tính chưa hoàn tất. Vào mục tài khoản, kiểm tra trạng thái xác minh và cập nhật nếu cần.

Không. Tài khoản đồng bộ qua trình duyệt; số dư và lịch sử giao dịch hiển thị như nhau trên cả hai thiết bị. Bạn chỉ cần đăng nhập lại trên thiết bị mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi mình sinh sống.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ bước thực hiện được trên điện thoại, không cần email.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.