Tham khảo

Điều khoản truy cập và quyền tài khoản

peri11 hoạt động trong khuôn khổ pháp luật địa phương – truy cập phụ thuộc vào luật tại khu vực của bạn.

Tuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lýCasino trực tiếp và slot
peri11 Điều khoản truy cập và quyền tài khoản
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

peri11 lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ mã hóa, chỉ cấp quyền truy cập cho nhân viên có trách nhiệm xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn xác nhận nạp rút.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL khi truyền tải và AES khi lưu trữ.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON hoặc CSV qua biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi gửi file trong vòng năm ngày làm việc kèm hướng dẫn đọc từng trường thông tin.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần nhập lại mã OTP khi mở ứng dụng lần sau.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật trong ít nhất năm năm. Thông tin khác như tên hiển thị hay số điện thoại sẽ bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày sau khi bạn yêu cầu…

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đường dây hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền dữ liệu, điều khoản truy cập hay muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình trong ngày làm việc là vài giờ; yêu cầu phức tạp có thể mất đến ba ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Pháp lý và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh danh tính nếu cần truy cập hoặc sửa dữ liệu cá nhân.

Email chính sách

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách trên trang liên hệ, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc với xác nhận tiếp nhận và thời gian xử lý dự kiến.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập trang Tài khoản, chọn Quyền dữ liệu và điền biểu mẫu yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chính chủ thực hiện.

Những câu hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ hỗ trợ chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng chat hoặc email hỗ trợ.

Có, bạn vào trang Tài khoản chọn Quyền dữ liệu rồi điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV chứa tên đăng nhập, số điện thoại, lịch sử nạp rút trong năm ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu trong bảy ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn xác nhận giao dịch nạp rút. Không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo hay bất kỳ tổ chức nào khác.

Vào Tài khoản chọn Cập nhật số điện thoại, nhập số mới và xác minh bằng OTP gửi đến số cũ. Sau khi hoàn tất, mọi thông báo và mã xác nhận sẽ gửi đến số mới.

Cookie lưu mã phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần nhập OTP lại.

Có, nếu chúng tôi cập nhật điều khoản sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất mười bốn ngày. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.